股票代码:872223 无障碍 分公司在线

产品概述

总体特色

典型案例

客户价值

产品概述

  “小泰斗”智能问答机器人是基于自定义的业务库,运用自然语义处理、机器学习等人工智能技术,以机器人的角色模拟人工服务,通过与用户一问一答的形式,智能理解、精确定位用户需要的业务内容,如业务问题的解答、业务数据的查询、业务流程的办理等等。

  当智能机器人无法回答用户的问题时,将自动接入人工客服系统。人工客服和智能问答相结合,有效解决了用户咨询难、办事难的问题,提高了办事效率。

总体特色

典型案例

攀枝花市人民政府

打造智能型“互联网+政府服务”平台,带给用户 “智慧政府”的全新体验

  攀枝花,四川省地级市,地处中国西南川滇结合部,南连东盟自贸区,北连成渝经济区,是全国唯一以花名命名的城市、新中国首个资源开发特区、万里长江上游第一城,被誉为“花是一座城,城是一朵花”,是四川省攀西地区最大城市,川西南、滇西北区域性中心城市,四川南向开放门户,国家综合交通枢纽城市,唯一全域纳入国家级攀西战略资源创新开发试验区和国家现代农业示范区的城市。

  

客户价值

提升政府服务效率

运用自然语义处理、机器学习等人工智能技术,以机器人的角色模拟人工服务,通过与用户一问一答的形式,智能理解、精确定位用户需要的业务内容,如业务问题的解答、业务数据的查询、业务流程的办理等等。

服务渠道的拓展

“小泰斗”智能问答机器人支持网页、移动网站、App、邮件、微信、微博、短信等多种渠道统一管理、统一维护知识库,自适应各渠道交互方式。

提升政府决策质量

后台强大的数据发掘与分析系统不仅可以根据访客交互记录自动生成各类数据报表,更可通过服务记录发掘访客的关注点、意见集中点、新建议等,支撑政府决策。

个性化服务推荐

访客在咨询时,不仅可以获得相关的业务知识,还可以询问天气、地图、百科常识等等,系统会自动识别访客的语义触发相关功能,自动抽取相关查询条件,将详细的情况展示在网页右侧多媒体展示区。增加智能服务的交互体验。

 

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